Envío del paquete / Tienda online

Para Productos personalizados (bajo pedido)  los paquetes se envían 24 horas después del tiempo estimado de fabricación, o antes si la fabricación del producto es realizada en un tiempo menor a través de la empresa de envíos FedEx, todos con número de seguimiento. El Plazo aproximado de entrega del paquete es de 6 a 10 días hábiles* (ciudades principales) En zonas remotas con baja población y/o accesibilidad limitada apliquen plazos de entrega especiales.

Envío sin costo adicional a nivel mundial 

En D`Raso le ofrecemos una experiencia de compra impuestos incluidos para los clientes que residen fuera de Colombia, estos impuestos son pagados por D`Raso cuando son generados por las autoridades aduaneras en cada país (Aplica condiciones).

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes. No nos hacemos responsables de retrasos o daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío ya que cada paquete es gestionado por la empresa de envíos, pero hacemos todo lo posible para que lleguen a tiempo y totalmente protegidos (todos los paquetes van asegurados por daño o perdida).

Sea cual sea la forma de envío, te proporcionaremos un enlace y un numero de guía para que puedas seguir tu pedido en línea.

PLAZO DE ENTREGA

*TIEMPO APROXIMADO DE FABRICACIÓN PARA PEDIDOS ONLINE: 25 días  (Le estaremos informando los estados del pedido en su correo electrónico)

*TIEMPO DE ENVÍO: 6 A 10 días (le daremos salida a su paquete tan pronto estén fabricados)

*Para los pedidos realizados en alguno de estos días: sábado, domingo o el día anterior a un festivo, el tiempo de entrega se ampliará en 1 o 2 jornadas hábiles extra.

Nota:

-Los tiempos de envío son valores aproximados directamente con la transportadora.

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO

•   Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.

•   No podemos realizar entregas en apartados de correos o casilleros virtuales.

•   No reembolsamos los costes de envío urgente en el caso de devolución de artículos.

•   Para cualquier consulta, escribe a nuestro servicio de atención al cliente al WhatsApp +573136214425.

•   Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo). Nuestro servicio de atención al cliente te notificará la cancelación y/o la aplicación de estas condiciones tan pronto como sea posible después de que realices tu pedido.

Causas no controlables por la Compañía de envíos / Eventos externos que dificultan el transporte:

- Mal tiempo en aeropuerto de Origen, Tránsito y/o Destino: Cuando un envío o grupo de envíos no puedan ser transportados oportunamente debido a retrasos y/o cancelaciones de vuelos por condiciones climáticas adversas que restrinjan la operación de los aeropuertos. (Esta condición aplicará cuando el trayecto contenga un transporte aéreo). Los anteriores eventos exoneran de responsabilidad a D´RASO S.A.S y a la compañía de envíos.

-Dirección deficiente: Inconsistencia en la dirección que no permita realizar la entrega del envío (Falta de un número o dato incorrecto).

-Obstrucción conexión terrestre: Cuando un envío o grupo de envíos presentan retraso en la entrega debido a cierre de vías atribuidas a derrumbes, inundaciones y/o mantenimientos de carreteras que dificulten las conexiones terrestres en o entre ciudades.

-Orden público: Cuando un envío o grupo de envíos presentan retraso en la entrega como consecuencia de manifestaciones, huelgas, paros, asonadas y/o condiciones de seguridad que obstruyan la movilización del envío. 

-Inspección autoridades: Son situaciones en las cuales debido a la revisión por parte de las autoridades policiales y/o aduaneras, un envío o grupo de envíos pueda llegar a presentar demora en la entrega.

Es nuestro deber informarle que hay eventos donde la entrega no se pueda realizar por causas atribuibles al destinatario como: 

-Cerrado el domicilio: Cuando se va a realizar la entrega y no hay nadie en el domicilio que atienda el llamado o reciba el envío.

-Destinatario no reside: Cuando al momento de la entrega, el destinatario no vive o labora en la dirección señalada por el remitente.

-El no pago de impuestos: El no pago de impuestos generados en aduanas de su país para permitir en ingreso de la mercancía puede retrasar la entrega, generar gastos adicionales de almacenaje e incluso la pérdida o abandono del paquete. En caso que se generen impuestos usted será notificado (Aplica según condiciones de compra).

Es nuestro deber informarle que de no ser posible concretar la entrega internacional de su paquete por las razones antes expuestas, es probable que la empresa transportadora declare en pérdida o abandono la mercancía eximiendo a D´Raso de cualquier responsabilidad.

Es nuestro deber informarle que, si por alguna razón el paquete es devuelto a Colombia, FedEx o la empresa encargada del transporte internacional realizará otro cobro del envío, más los gastos de impuestos de ingreso a Colombia, ya que todo paquete paga tributo aduanero como lo exige la ley. Gastos que serán asumidos por el cliente y exoneran a D´Raso de cualquier responsabilidad.

En caso que se realice devolución por fallas que se deba a D´RASO (Desperfectos en mano de obra o material), D´RASO correrá con los gastos de envío e impuestos o se compromete a cambiar el producto por otro de igual / mayor valor o entregar un bono por el mismo importe del producto devuelto. (Aplica según condiciones de compra).

Queremos que encuentres la talla perfecta cuando compres en nuestra tienda online. Y para que sea más fácil, ponemos a tu disposición una guía de tallas  y características del zapato que te ayudará a encontrar el zapato perfecto para ti, sin embargo en caso que el zapato que ordenaste no te sirve, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención para validar y realizar los ajustes que sean necesarios para que te queden perfectos. (No incluye gastos de envío).