POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 28 de agosto de 2026

D’RASO S.A.S. (en adelante, “D’RASO”, “nosotros”, “nuestro” o la “Empresa”) se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes.

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web, realiza una compra, crea una cuenta, se comunica con nosotros o utiliza cualquiera de nuestros servicios relacionados.

Esta Política ha sido elaborada para atender las obligaciones aplicables en Colombia y, cuando corresponda, las obligaciones derivadas de las normas de protección de datos aplicables en otros países, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR/RGPD), cuando resulte aplicable.

La presente Política debe interpretarse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones, Política de Cambios y Devoluciones, Política de Cookies y demás políticas publicadas en nuestro sitio web.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

D’RASO S.A.S.

Representante Legal: Sr. Robiro Ocampo

Dirección: Calle 66 # 48A-100, Medellín, Colombia

Correo electrónico: gerencia@drasocalzado.com

Correo de atención al cliente y solicitudes relacionadas con datos personales: atencionalcliente@drasocalzado.com

WhatsApp: +57 313 621 4425

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política se aplica a la información personal que D’RASO recopila a través de sus sitios web, tiendas en línea, formularios, canales de atención al cliente, comunicaciones electrónicas y demás medios utilizados para prestar sus servicios.

D’RASO comercializa sus productos tanto en Colombia como internacionalmente. Por esta razón, determinados tratamientos pueden estar sujetos a normas de protección de datos diferentes dependiendo del país o región en la que se encuentre el usuario.

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR/RGPD), D’RASO aplicará las disposiciones correspondientes a los tratamientos comprendidos dentro de su ámbito de aplicación.

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

D’RASO puede recopilar diferentes categorías de información dependiendo de la forma en que usted interactúe con nosotros.

3.1. Información que usted proporciona directamente

Podemos recopilar información que usted proporciona voluntariamente cuando:

crea una cuenta;
realiza una compra;
solicita información sobre nuestros productos;
se comunica con nuestro servicio de atención al cliente;
solicita un cambio, devolución o garantía;
se suscribe a comunicaciones comerciales;
participa voluntariamente en promociones, encuestas o actividades de D’RASO.

Dependiendo del servicio utilizado, esta información puede incluir:

nombre y apellidos;
número de identificación, cuando sea necesario;
dirección de facturación;
dirección de entrega;
país, ciudad y código postal;
número telefónico;
dirección de correo electrónico;
información relacionada con pedidos y compras;
información necesaria para gestionar cambios, devoluciones o garantías;
comunicaciones que usted mantenga con D’RASO;
cualquier otra información que usted decida proporcionarnos voluntariamente.

3.2. Información relacionada con los pagos

Los pagos realizados a través de nuestro sitio web pueden ser procesados por proveedores especializados en servicios de pago.

D’RASO no solicita ni almacena directamente en sus propios servidores los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar los pagos.

La información necesaria para procesar el pago puede ser transmitida directamente al proveedor de servicios de pago correspondiente, de acuerdo con sus propias condiciones, medidas de seguridad y políticas de privacidad.

Dependiendo del proveedor utilizado y de la modalidad de pago, D’RASO podrá recibir información relacionada con el resultado de la transacción, como confirmación del pago, estado de la operación, referencia de la transacción u otros datos necesarios para gestionar el pedido.

3.3. Información relacionada con pedidos

Cuando realiza una compra, podemos conservar información relacionada con la transacción, como número de pedido, productos adquiridos, valor de la compra, dirección de entrega, información de facturación, estado del pedido, información relacionada con envíos y comunicaciones relacionadas con la compra.

3.4. Información técnica y de navegación

Cuando usted visita nuestro sitio web, determinados datos técnicos pueden ser recopilados automáticamente por nuestros sistemas o por las tecnologías utilizadas en el sitio.

Dependiendo de la configuración técnica del sitio y de sus preferencias de consentimiento, esta información puede incluir:

dirección IP;
tipo y versión del navegador;
tipo de dispositivo;
sistema operativo;
idioma y configuración regional del navegador;
fecha y hora de acceso;
páginas visitadas;
tiempo de permanencia;
información relacionada con el funcionamiento y seguridad del sitio;
información técnica necesaria para detectar errores, abusos o actividades fraudulentas.

La recopilación de determinados datos técnicos puede depender del uso de cookies u otras tecnologías similares y de las preferencias de consentimiento configuradas por el usuario.

3.5. Información aproximada de ubicación

D’RASO puede utilizar información técnica como la dirección IP, cuando sea necesario, para determinar de manera aproximada el país o región desde el que se accede al sitio.

Esta información puede utilizarse, entre otras finalidades, para dirigir al usuario a la versión nacional o internacional correspondiente del sitio, mostrar información comercial apropiada para su región o facilitar determinadas funciones del sitio.

Esta funcionalidad no significa que D’RASO recopile o almacene automáticamente las coordenadas GPS precisas del usuario.

D’RASO no declara recopilar información precisa de ubicación mediante GPS, Wi-Fi o sensores del dispositivo salvo que dicha funcionalidad sea implementada y comunicada expresamente al usuario y, cuando corresponda, se obtenga el consentimiento requerido.

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

D’RASO utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio, mejorar nuestros servicios y, cuando corresponda y exista la autorización necesaria, realizar actividades de publicidad o marketing.

Las cookies pueden ser propias o de terceros y pueden tener diferentes finalidades y períodos de conservación.

4.1. Cookies estrictamente necesarias

Son aquellas necesarias para que determinadas funciones esenciales del sitio puedan funcionar correctamente, como mantener una sesión, gestionar el carrito de compras, recordar determinadas configuraciones técnicas, procesar determinadas operaciones o proporcionar funciones relacionadas con la seguridad.

Estas cookies pueden utilizarse cuando sean necesarias para prestar el servicio solicitado, cumplir una obligación aplicable o garantizar el funcionamiento técnico y seguro del sitio, de acuerdo con la legislación correspondiente.

4.2. Cookies de preferencias

Estas cookies permiten recordar determinadas preferencias del usuario, como idioma, región, configuración del sitio u otras opciones seleccionadas.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para determinadas cookies de preferencias, estas serán utilizadas únicamente después de obtener dicho consentimiento.

4.3. Cookies y tecnologías de análisis

Podemos utilizar tecnologías de análisis para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio, identificar problemas técnicos, evaluar el rendimiento de las páginas y mejorar la experiencia de navegación.

Cuando estas tecnologías requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, serán activadas únicamente después de obtener dicho consentimiento.

4.4. Cookies de publicidad y marketing

Cuando corresponda, D’RASO puede utilizar tecnologías destinadas a medir campañas publicitarias, conocer la eficacia de nuestras acciones de marketing, crear o medir audiencias, personalizar contenidos o mostrar publicidad relevante.

Estas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros y estarán sujetas a los mecanismos de consentimiento y demás requisitos establecidos por la legislación aplicable.

4.5. Gestión de cookies

El usuario puede gestionar determinadas preferencias de cookies mediante las herramientas de configuración disponibles en el sitio web y mediante la configuración de su navegador.

Cuando exista un mecanismo de gestión o consentimiento de cookies en el sitio web, el usuario podrá modificar sus preferencias de acuerdo con las opciones disponibles.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Para obtener información más detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores, duración y opciones de gestión, el usuario puede consultar nuestra Política de Cookies y el mecanismo de configuración disponible en el sitio web, cuando corresponda.

5. MICROSOFT CLARITY Y HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS

D’RASO puede utilizar Microsoft Clarity para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y mejorar su funcionamiento y experiencia de navegación.

Dependiendo de la configuración de Clarity y del consentimiento proporcionado, esta herramienta puede utilizar tecnologías como cookies, métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducción de sesiones.

Estas herramientas pueden ayudarnos a identificar problemas de navegación, errores, dificultades de uso y oportunidades para mejorar nuestros productos y servicios.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento previo para este tipo de tecnologías, D’RASO gestionará dicho consentimiento antes de activar las funcionalidades correspondientes.

En particular, para visitantes procedentes del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza, D’RASO utilizará mecanismos de consentimiento compatibles con los requisitos aplicables a Microsoft Clarity cuando corresponda.

El usuario podrá consultar información adicional sobre el tratamiento realizado por Microsoft en la documentación y políticas oficiales de Microsoft aplicables a Microsoft Clarity.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

D’RASO puede utilizar la información personal recopilada para las siguientes finalidades:

crear y administrar cuentas de usuario;
procesar y gestionar pedidos;
procesar pagos mediante nuestros proveedores autorizados;
coordinar entregas y envíos;
proporcionar atención al cliente;
gestionar cambios, devoluciones y garantías;
responder consultas, solicitudes y reclamaciones;
mantener registros de las operaciones comerciales;
cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y regulatorias;
prevenir, detectar e investigar fraude, abusos y actividades ilícitas;
proteger la seguridad de nuestros sistemas;
mejorar el funcionamiento y contenido del sitio web;
analizar el comportamiento general de navegación cuando exista una base legal para hacerlo;
realizar estudios y análisis estadísticos;
personalizar determinadas funcionalidades del sitio;
enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, cuentas, servicios, seguridad o cambios importantes en nuestras políticas;
enviar comunicaciones comerciales y promociones cuando exista una base legal válida y, cuando sea requerido, el consentimiento del usuario;
realizar encuestas de satisfacción;
atender solicitudes de soporte técnico;
defender nuestros derechos e intereses legítimos cuando sea legalmente procedente;
cumplir obligaciones y requerimientos de autoridades competentes;
gestionar y mejorar nuestras relaciones comerciales;
cualquier otra finalidad informada al usuario en el momento de recopilar la información.

7. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO

Dependiendo de la legislación aplicable y de la finalidad concreta, D’RASO podrá tratar información personal con fundamento en una o varias de las siguientes bases:

la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el usuario;
el cumplimiento de obligaciones legales;
el consentimiento del titular, cuando sea requerido;
la protección de derechos e intereses legítimos de D’RASO o de terceros, cuando sea legalmente procedente;
la prevención y detección del fraude y la protección de la seguridad;
otras bases jurídicas reconocidas por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado previamente con base en dicho consentimiento.

La retirada del consentimiento no afectará los tratamientos que puedan continuar realizándose sobre otra base jurídica válida o cuando exista una obligación legal de conservar o tratar determinada información.

8. COMUNICACIONES COMERCIALES

Podemos enviar información sobre productos, novedades, promociones, campañas, lanzamientos y otras comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida para hacerlo y, cuando sea necesario, con el consentimiento correspondiente.

Las comunicaciones comerciales pueden realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp, mensajes de texto, notificaciones u otros canales de comunicación que el usuario haya proporcionado o autorizado, según corresponda.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento previo para determinadas comunicaciones comerciales, D’RASO solicitará dicho consentimiento antes de realizarlas.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

La oposición o cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una compra, una cuenta, una garantía, una devolución, una cuestión de seguridad o una obligación legal.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no condicionará la realización de una compra cuando la legislación aplicable establezca que dicho consentimiento debe ser independiente.

9. CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR INFORMACIÓN

D’RASO no comercializa los datos personales de sus clientes.

Podemos compartir información personal cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, gestionar nuestras operaciones, proteger nuestros derechos o cumplir una obligación legal, incluyendo con las siguientes categorías de destinatarios:

proveedores de servicios tecnológicos;
proveedores de alojamiento y servicios informáticos;
proveedores de comercio electrónico;
proveedores de procesamiento de pagos;
empresas de transporte y logística;
proveedores de atención al cliente;
proveedores de correo electrónico y comunicaciones;
proveedores de análisis y medición;
proveedores de servicios de publicidad y marketing, cuando corresponda;
proveedores de servicios de seguridad y prevención del fraude;
asesores profesionales cuando sea necesario;
autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales cuando exista una obligación legal o cuando sea legalmente procedente.

Los proveedores que procesen información personal en nombre de D’RASO deberán utilizarla de acuerdo con las instrucciones correspondientes y para las finalidades autorizadas, de conformidad con los acuerdos y requisitos legales aplicables.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Debido a la naturaleza internacional de nuestros servicios, determinados proveedores tecnológicos, plataformas, empresas de pago, servicios de alojamiento, herramientas de análisis, servicios de comunicación o proveedores logísticos pueden encontrarse en países diferentes al país de residencia del usuario.

Cuando la información personal sea transferida, almacenada o procesada internacionalmente, D’RASO adoptará las medidas y mecanismos exigidos por la legislación aplicable para proteger dicha información.

Cuando resulte aplicable el GDPR/RGPD, las transferencias internacionales se realizarán utilizando mecanismos reconocidos por dicho reglamento cuando sean necesarios, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

11. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

D’RASO conservará la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada y, cuando corresponda, durante los períodos exigidos por obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables o para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

El período de conservación podrá variar dependiendo de la naturaleza de la información, la finalidad del tratamiento, la relación comercial con el usuario y las obligaciones legales aplicables.

Por ejemplo, determinada información relacionada con pedidos, facturación y operaciones comerciales podrá conservarse durante los períodos exigidos por las normas fiscales, contables, comerciales o de otra naturaleza que resulten aplicables.

Cuando la información ya no sea necesaria, será eliminada, anonimizada o sometida a medidas que impidan su utilización para finalidades incompatibles, de acuerdo con la legislación aplicable.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

D’RASO adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida o tratamiento no autorizado.

Cuando corresponde, utilizamos mecanismos de seguridad como conexiones cifradas mediante SSL/TLS, controles de acceso y medidas de protección de nuestros sistemas.

El acceso a la información personal se limita, cuando corresponde, a personas, proveedores o terceros que necesitan conocerla para cumplir las finalidades autorizadas o las obligaciones correspondientes.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, D’RASO no puede garantizar que la información estará completamente libre de cualquier riesgo de seguridad.

13. DERECHOS DE LOS TITULARES EN COLOMBIA

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, los titulares pueden ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
solicitar información sobre el uso dado a sus datos;
solicitar prueba de la autorización otorgada cuando esta sea requerida;
presentar consultas y reclamos;
solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente;
revocar la autorización otorgada cuando sea legalmente procedente;
acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la legislación aplicable;
presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

Estos derechos se ejercen de acuerdo con las condiciones, excepciones y procedimientos establecidos en la legislación colombiana.

14. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS EN COLOMBIA

Los titulares o sus causahabientes podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales a través de los canales de contacto indicados en esta Política.

Las solicitudes deberán, cuando corresponda, permitir la identificación del titular y describir de manera clara la consulta, solicitud o reclamo presentado.

Cuando actúe un representante, apoderado o causahabiente, D’RASO podrá solicitar los documentos necesarios para acreditar dicha representación o condición.

D’RASO podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger la información frente a accesos no autorizados.

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Si el titular considera que sus derechos han sido vulnerados y, después de utilizar los mecanismos correspondientes, desea acudir a la autoridad competente, podrá presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

15. DERECHOS DE LOS USUARIOS DE LA UNIÓN EUROPEA Y OTROS TERRITORIOS DONDE RESULTE APLICABLE EL GDPR/RGPD

Cuando el GDPR/RGPD resulte aplicable al tratamiento de sus datos personales, el usuario podrá ejercer, sujeto a las condiciones establecidas en dicho reglamento, los siguientes derechos:

derecho de acceso a sus datos personales;
derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
derecho de supresión de sus datos;
derecho a solicitar la limitación del tratamiento;
derecho a la portabilidad de determinados datos;
derecho de oposición al tratamiento en los casos previstos por la normativa;
derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
derecho a oponerse al marketing directo;
derecho a no estar sujeto a determinadas decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados cuando se cumplan las condiciones previstas por la normativa;
derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

El ejercicio de estos derechos podrá estar sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación aplicable.

16. CÓMO EJERCER LOS DERECHOS SOBRE SUS DATOS

Para realizar una consulta, solicitar la actualización, rectificación, supresión, revocación de autorización, oposición al tratamiento u otra solicitud relacionada con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

Correo electrónico: atencionalcliente@drasocalzado.com

WhatsApp: +57 313 621 4425

Para proteger la información de nuestros clientes, podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender determinadas solicitudes.

D’RASO responderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando una solicitud no pueda ser atendida total o parcialmente debido a una obligación legal, una excepción aplicable o la necesidad de conservar determinada información, D’RASO informará al solicitante cuando corresponda y en la medida permitida por la legislación aplicable.

17. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos deliberadamente a menores de edad cuando la legislación aplicable exija una edad mínima superior para prestar determinados servicios o autorizar determinados tratamientos.

D’RASO no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores sin las autorizaciones requeridas por la legislación aplicable.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales a D’RASO de forma indebida, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, su eliminación.

18. DATOS PERSONALES SENSIBLES

D’RASO no solicita deliberadamente datos personales sensibles que no sean necesarios para la prestación de sus servicios.

El usuario debe evitar proporcionar información sensible que no sea necesaria para gestionar su solicitud.

Si excepcionalmente fuera necesario tratar información considerada sensible por la legislación aplicable, D’RASO adoptará las medidas y obtendrá las autorizaciones requeridas por dicha legislación.

19. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios operados por terceros.

D’RASO no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros y esta Política no se aplica a sus servicios.

Recomendamos consultar las políticas de privacidad de cada tercero antes de proporcionar información personal.

20. SERVICIOS DE TERCEROS

Algunos servicios necesarios para operar nuestra tienda pueden ser prestados por terceros, como proveedores de pago, transporte, alojamiento, análisis, comunicación, seguridad, publicidad o tecnología.

Cada proveedor puede tratar determinados datos de acuerdo con las condiciones y políticas aplicables a su servicio.

D’RASO procurará seleccionar proveedores que proporcionen garantías adecuadas de seguridad y protección de la información, de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

21. PREVENCIÓN DEL FRAUDE Y SEGURIDAD

Podemos utilizar información personal y técnica para detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, abusos, accesos no autorizados, intentos de ataque, operaciones sospechosas u otras actividades que puedan afectar a D’RASO, nuestros clientes o terceros.

Cuando resulte necesario, podremos compartir información con proveedores especializados o autoridades competentes para proteger nuestros derechos y prevenir actividades ilícitas.

Determinados proveedores de servicios, incluidos proveedores de pago, seguridad o prevención del fraude, pueden utilizar herramientas automatizadas para evaluar operaciones o detectar actividades potencialmente fraudulentas de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones legales.

22. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILAMIENTO

D’RASO podrá utilizar herramientas automatizadas para determinadas funciones técnicas, analíticas, de seguridad, prevención del fraude o personalización, de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando una decisión produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al usuario y esté basada exclusivamente en un tratamiento automatizado, D’RASO aplicará las garantías exigidas por la legislación correspondiente cuando resulte aplicable.

Cuando una decisión o evaluación sea realizada por un proveedor externo, podrán aplicarse además las condiciones y políticas de dicho proveedor.

23. INFORMACIÓN PÚBLICA Y CONTENIDO PROPORCIONADO POR EL USUARIO

Si el usuario proporciona voluntariamente contenido destinado a ser publicado públicamente, como comentarios, reseñas, fotografías u otro material, debe tener en cuenta que dicha información puede ser visible para terceros.

El usuario debe evitar proporcionar información personal de terceros sin contar con la autorización correspondiente.

24. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

D’RASO procura mantener información personal exacta y actualizada.

El usuario puede solicitar la corrección o actualización de sus datos cuando detecte que son incorrectos, incompletos o desactualizados.

25. SUPRESIÓN Y LIMITACIONES AL EJERCICIO DE DERECHOS

Las solicitudes de eliminación, oposición, restricción o modificación de datos serán atendidas de acuerdo con la legislación aplicable.

En determinados casos, D’RASO puede estar legalmente obligado a conservar cierta información, por ejemplo, para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales, contractuales, de seguridad o para ejercer o defender reclamaciones.

Cuando exista una obligación legal de conservación, una necesidad legítima de defensa de derechos o cualquier otra excepción reconocida por la legislación aplicable, la solicitud de supresión u oposición podrá ser limitada en la medida permitida por dicha legislación.

26. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

D’RASO puede actualizar esta Política cuando sea necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales o en nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

Cuando se produzcan cambios relevantes que requieran una comunicación específica conforme a la legislación aplicable, D’RASO utilizará los medios de comunicación correspondientes.

La fecha de última actualización aparecerá al inicio de esta Política.

27. LEGISLACIÓN APLICABLE

Para los tratamientos realizados por D’RASO en Colombia, se aplicará la legislación colombiana en materia de protección de datos personales, incluyendo las normas que resulten aplicables al tratamiento de información personal.

Cuando el tratamiento esté sujeto a normas obligatorias de protección de datos de otro país o territorio, incluyendo el GDPR/RGPD de la Unión Europea cuando corresponda, D’RASO aplicará las disposiciones que resulten legalmente exigibles a dicho tratamiento.

Nada de lo dispuesto en esta Política pretende limitar los derechos que una persona tenga bajo las leyes de protección de datos que le resulten aplicables.

28. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política, desea ejercer sus derechos o necesita información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

D’RASO S.A.S.

Gerente General: Sr. Robiro Ocampo

Dirección: Calle 66 # 48A-100, Medellín — Colombia

Correo general: gerencia@drasocalzado.com

Correo para atención al cliente y protección de datos: atencionalcliente@drasocalzado.com

WhatsApp: +57 313 621 4425

D’RASO agradece la confianza depositada en nuestra empresa y se compromete a tratar la información personal de manera responsable, transparente y segura, de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.